سياسة الخصوصية والشروط والأحكام

سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات

نحن نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدام خدماتنا، بما في ذلك:

• معلومات الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف)
• معلومات الاستخدام (سجل الأنشطة، التفضيلات)
• معلومات الدفع (للمعاملات المالية)
• معلومات التواصل (رسائل الدعم الفني)
• بيانات متجرك على سلة (الطلبات، المنتجات، العملاء)
• معلومات حساب واتساب المرتبط

2. استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

• توفير وتحسين خدماتنا وميزات الأتمتة
• معالجة المعاملات والمدفوعات
• إرسال إشعارات واتساب للعملاء
• تتبع السلات المتروكة وإرسال التذكيرات
• التواصل معك حول خدماتنا وتحديثاتها
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال
• الامتثال للالتزامات القانونية
• تحليل وتحسين أداء الحملات الترويجية

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات التالية:

• مع موفري الخدمات الموثوقين (منصة سلة، واتساب API)
• مع معالجي الدفع لإتمام المعاملات المالية
• عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون
• لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت، وسنقوم بحذفها خلال 30 يوماً ما لم نكن ملزمين قانونياً بالاحتفاظ بها.

الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

باستخدام خدمات واتس داشبورد، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. استخدام الخدمة

تتعهد بعدم استخدام خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به. يجب عليك:

• تقديم معلومات دقيقة ومحدثة عن متجرك
• الحفاظ على سرية حسابك وكلمة المرور
• عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى النظام
• عدم إرسال رسائل واتساب غير مرغوبة (Spam)
• الامتثال لسياسات واتساب وقوانين الرسائل التجارية
• عدم استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو مضللة

3. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والخدمات المقدمة من خلال منصة واتس داشبورد محمية بحقوق الطبع والنشر والقوانين الأخرى للملكية الفكرية. لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو تعديل أي جزء من خدماتنا دون إذن كتابي صريح.

4. المسؤولية

نحن نقدم خدماتنا "كما هي" ولا نضمن عدم انقطاع الخدمة أو عدم وجود أخطاء. لن نكون مسؤولين عن:

• أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن استخدام خدماتنا
• فقدان البيانات الناتج عن أعطال فنية خارجة عن إرادتنا
• انقطاع خدمة واتساب API أو منصة سلة
• محتوى الرسائل المرسلة من خلال المنصة

5. الرسوم والدفع

الأسعار المعلنة على موقعنا شاملة لضريبة القيمة المضافة. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً. في حالة التأخر في الدفع، قد نقوم بتعليق حسابك حتى يتم تسوية المستحقات.

6. الإنهاء

يحق لنا إنهاء أو تعليق حسابك فوراً في حالة:

• انتهاك هذه الشروط والأحكام
• استخدام الخدمة لأغراض احتيالية
• إرسال رسائل غير قانونية أو مسيئة
• عدم الدفع خلال 15 يوماً من تاريخ الاستحقاق

يمكنك أيضاً إنهاء حسابك في أي وقت من خلال إعدادات الحساب. عند الإنهاء، ستفقد الوصول إلى جميع البيانات والإحصائيات.

7. ضمان الاسترداد

نوفر ضمان استرداد كامل لمدة 14 يوماً على جميع الباقات. إذا لم تكن راضياً عن الخدمة، يمكنك طلب استرداد كامل خلال هذه الفترة دون أي أسئلة.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك لتحسين تجربة التصفح وتذكر تفضيلاتك.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:

• ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل الموقع والحفاظ على جلسة تسجيل الدخول
• ملفات الأداء: تساعدنا في فهم كيفية استخدام الموقع وتحسين الأداء
• ملفات الوظائف: تحفظ تفضيلاتك وإعداداتك الشخصية
• ملفات التحليلات: تساعدنا في تحليل أداء الحملات

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية في أي وقت
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة من لوحة التحكم
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف حسابك وجميع بياناتك المرتبطة
• حق التقييد: يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك
• حق التنقل: يمكنك تصدير بياناتك ونقلها إلى خدمة أخرى
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية

للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@dashwhats.com

التحديثات

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية والشروط والأحكام من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات مهمة عبر:

• البريد الإلكتروني المسجل في حسابك
• إشعار بارز في لوحة التحكم
• رسالة واتساب (للتحديثات الحاسمة)

ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أي تحديثات. استمرار استخدامك لخدماتنا بعد 30 يوماً من نشر التحديثات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاع ناشئ عن أو متعلق بهذه الشروط يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم السعودية.

في حالة وجود أي نزاع، نشجع على حله ودياً من خلال التواصل مع فريق الدعم أولاً قبل اللجوء إلى الإجراءات القانونية.